Dentro de Illumio: Sajjad Lateef

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás del producto de clase mundial de Illumio. Cada publicación dará un vistazo detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conocerá Sajjad Lateef, Gerente de Producto Senior. Escuche lo que ha aprendido durante su paso por Illumio y lo que le apasiona fuera de su carrera.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Soy gerente de producto en Illumio y llevo con la compañía desde 2013. El equipo de Administración de Productos es el puente entre los equipos de ingeniería, marketing, ventas y soporte al cliente. En mi función, ayudo a estos equipos a entender nuestros productos para que puedan apoyar a los clientes y prospectos a su manera. Por ejemplo, el servicio de atención al cliente podría venir a mí con una idea que facilitará la vida de los clientes (tal vez uno de nuestros clientes solicitó la función en una conversación reciente). Llevaré esa visión al equipo de ingeniería que averiguará cómo construir la actualización del producto y, una vez que se realice la actualización, ayudaré a educar a ventas y marketing sobre cómo funciona para que puedan involucrar a nuestros clientes o prospectos. También compartiré detalles con el equipo de atención al cliente para ponerlos al día para que puedan ayudar a nuestros clientes a usarlo. Es un círculo completo.

¿Cómo es un día en la vida de Sajjad? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

Cada día es diferente porque estamos trabajando con un montón de equipos y clientes diferentes. Por la mañana, podría tener llamadas con clientes para entender sus prioridades, y por la tarde podría estar trabajando en un proyecto con mi equipo. Tomamos conceptos que ayudarán a Illumio y a nuestros clientes a crecer y hacerlos realidad. Después de ver que los conceptos se convierten en productos y actualizaciones, los llevamos al campo para que los clientes puedan usarlos. Luego, tomamos los comentarios de los clientes y hacemos todo de nuevo con nuevos y mejores conceptos y productos. Para responder a la segunda pregunta, me emociona más ver a los clientes encontrar valor en lo que hemos construido.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral?

Construir nuevos productos es un juego a largo plazo. Necesitas una visión del futuro y necesitas dar muchos pequeños pasos para llegar ahí. Habrá baches en el camino, muchos de ellos: los recursos no estarán fácilmente disponibles, el entorno empresarial aún no estará listo, nos enfrentaremos a una pandemia mundial. Mantengo mi ojo en el objetivo a largo plazo de mantenerme motivado a través de los altibajos. También confíe en el equipo de producto. Nos estamos comunicando aún más ahora mientras trabajamos desde casa. Me recuerdan los pequeños pasos que debemos dar cada día para lograr nuestra visión.

¿Cuál es el último libro que leíste?

Estoy en medio de Scott Belsky”El medio desordenado” — vaya a figurar. Se trata de lo que se necesita para llevar un producto de una visión a una realidad. Construir un producto es complicado y realmente difícil y, como gerentes de producto, lidiamos con el desorden. A menudo se siente como que el equipo está dando un paso adelante y dos pasos atrás, pero eso es solo parte del proceso. Mientras mantengamos los ojos puestos en el objetivo final saldremos adelante.

¿Cuál es la opinión más importante que has aprendido en Illumio hasta ahora?

Llevo aquí seis y medio de los siete años de Illumio y ha sido un esfuerzo de equipo todo el camino. Si desea construir una empresa exitosa de software empresarial, tiene que hacerse en equipo. Nuestro equipo ha sido exitoso porque confiamos y dependemos unos de otros. Somos transparentes y mantenemos a las partes interesadas involucradas cuando tomamos decisiones, y eso es importante. Grandes productos, y clientes satisfechos, provienen de grandes equipos.

¿Qué es lo que te apasiona fuera de tu carrera?

Soy un ávido jardinero. Mi patio delantero está lleno de plantas nativas de California y mi patio trasero es un jardín más tradicional. Cuando supimos que íbamos a estar trabajando desde casa por un tiempo, fui a la oficina a recoger las plantas de mi escritorio. Vi que muchos de mis compañeros de equipo no habían recogido sus plantas, así que me las llevé a casa conmigo. Ahora estoy cuidando bastantes plantas de oficina hasta que estemos de vuelta en la oficina!

¿Qué valor central de Illumio resuena más en usted y por qué?

Generar confianza. Para mí, cuando estás trabajando hacia una meta a largo plazo, tienes que confiar en tus compañeros de equipo. Ayuda saber que todos están dando lo mejor de sí y trabajando duro hacia la meta colectiva. Cuando confías en las personas con las que trabajas puedes ser más creativo y exitoso como individuo, equipo y empresa.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

El equipo de Illumio es una de las mejores personas con las que he trabajado. Son personas apasionadas, brillantes, dedicadas y trabajadoras. Hacen un esfuerzo por entender los problemas e identificar la causa raíz porque todos quieren hacer lo correcto para ayudar al cliente a tener éxito. Podría tomar más tiempo, el medio podría ser más descompuesto, pero si es lo correcto para el cliente, este equipo lo hará funcionar. Me ha encantado ver crecer a este equipo de 20 personas a 350 personas — son extraordinarios.