Por dentro da Illumio: Sajjad Lateef

Inside Illumio é uma série mensal que destaca as pessoas excepcionais por trás do produto de classe mundial da Illumio. Cada postagem dará uma olhada nos bastidores para destacar um membro de nossa equipe. Venha nos conhecer um pouco melhor e aprender mais sobre o que torna a cultura da Illumio tão única.

Este mês, conheça Sajjad Lateef, gerente de produto sênior. Ouça sobre o que ele aprendeu durante seu tempo na Illumio e pelo que ele é apaixonado fora de sua carreira.

Conte-nos sobre você. O que você faz na Illumio?

Sou gerente de produto na Illumio e estou na empresa desde 2013. A equipe de gerenciamento de produtos é a ponte entre as equipes de engenharia, marketing, vendas e suporte ao cliente. Em minha função, ajudo essas equipes a entender nossos produtos para que possam apoiar clientes atuais e potenciais de sua própria maneira. Por exemplo, o suporte ao cliente pode ter uma ideia que facilitará a vida dos clientes (talvez um de nossos clientes tenha solicitado o recurso em uma conversa recente). Vou levar essa visão à equipe de engenharia, que descobrirá como criar a atualização do produto e, depois que a atualização for feita, ajudarei a educar as vendas e o marketing sobre como ela funciona para que eles possam engajar nossos clientes atuais ou potenciais. Também compartilharei detalhes com a equipe de suporte ao cliente para atualizá-los para que possam ajudar nossos clientes a usá-lo. É um círculo completo.

Como é um dia na vida de Sajjad? Em que você está trabalhando que te excita?

Cada dia é diferente porque estamos trabalhando com várias equipes e clientes diferentes. De manhã, posso telefonar para os clientes para entender suas prioridades e, à tarde, posso estar trabalhando em um projeto com minha equipe. Adotamos conceitos que ajudarão a Illumio e nossos clientes a crescer e a torná-los reais. Depois de vermos os conceitos se transformarem em produtos e atualizações, nós os levamos para o campo para que os clientes possam usá-los. Em seguida, recebemos o feedback dos clientes e fazemos tudo de novo com conceitos e produtos novos e melhores. Para responder à segunda pergunta, estou muito entusiasmado em ver os clientes encontrarem valor no que construímos.

Como você se mantém iluminado durante o dia de trabalho?

Criar novos produtos é um jogo de longo prazo. Você precisa de uma visão do futuro e precisa dar muitos pequenos passos para chegar lá. Haverá obstáculos no caminho, muitos deles — os recursos não estarão prontamente disponíveis, o ambiente de negócios ainda não estará pronto, lidaremos com uma pandemia mundial. Eu fico de olho na meta de longo prazo de me manter motivado nos altos e baixos. Eu também confio na equipe de produto. Estamos nos comunicando ainda mais agora enquanto trabalhamos em casa. Eles me lembram dos pequenos passos que precisamos dar todos os dias para alcançar nossa visão.

Qual foi o último livro que você leu?

Estou no meio do filme de Scott Belsky”O meio bagunçado” — vai entender. É sobre o que é preciso para transformar um produto de uma visão em realidade. Construir um produto é complicado e muito difícil e, como gerentes de produto, lidamos com a bagunça. Muitas vezes parece que a equipe está dando um passo para frente e dois para trás, mas isso é apenas parte do processo. Contanto que mantenhamos nossos olhos no objetivo final, alcançaremos.

Qual é a ideia mais importante que você aprendeu na Illumio até agora?

Estou aqui há seis anos e meio dos sete anos da Illumio e sempre foi um esforço de equipe. Se você quiser construir uma empresa de software corporativo bem-sucedida, isso precisa ser feito em equipe. Nossa equipe tem sido bem-sucedida porque confiamos e dependemos uns dos outros. Somos transparentes e mantemos as partes interessadas envolvidas quando tomamos decisões, e isso é importante. Ótimos produtos e clientes satisfeitos vêm de ótimas equipes.

Pelo que você é apaixonado fora da sua carreira?

Sou um jardineiro ávido. Meu jardim da frente está cheio de plantas nativas da Califórnia e meu quintal é um jardim mais tradicional. Quando soubemos que trabalharíamos em casa por um tempo, entrei no escritório para pegar as plantas da minha mesa. Vi que muitos dos meus colegas de equipe não haviam colhido suas plantas, então eu os levei para casa comigo. Agora estou cuidando de algumas plantas de escritório até voltarmos ao escritório!

Qual valor fundamental da Illumio ressoa mais com você e por quê?

Crie confiança. Para mim, quando você está trabalhando em prol de uma meta de longo prazo, precisa confiar em seus colegas de equipe. Ajuda saber que todos estão dando o melhor de si e trabalhando duro para atingir a meta coletiva. Quando você confia nas pessoas com quem trabalha, pode ser mais criativo e bem-sucedido como indivíduo, equipe e empresa.

O que você quer que as pessoas saibam sobre trabalhar na Illumio?

A equipe da Illumio é uma das melhores pessoas com quem já trabalhei. Eles são pessoas apaixonadas, brilhantes, dedicadas e trabalhadoras. Eles se esforçam para entender os problemas e identificar a causa raiz, porque todos querem fazer a coisa certa para ajudar o cliente a ter sucesso. Pode levar mais tempo, o meio pode ser mais confuso, mas se for a coisa certa para o cliente, essa equipe fará com que funcione. Adorei ver essa equipe crescer de 20 para 350 pessoas — elas são extraordinárias.