Dans les coulisses d'Illumio : Cameron Gonsales

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de renommée mondiale d'Illumio. Chaque publication jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez nous connaître un peu mieux et apprenez-en plus sur ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Cameron Gonsales, l'administrateur informatique d'Illumio, basé en Californie. Découvrez ce qu'il fait chez Illumio et ses films préférés.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

Je suis administrateur informatique au sein de l'équipe du service client. Mon travail consiste à aider nos employés à relever tous les défis informatiques auxquels ils sont confrontés. Cela va de l'aide à faire correspondre les utilisateurs à la personne la plus à même de résoudre leur problème à la mise en œuvre de projets plus importants à l'échelle de l'entreprise. Et ce qui est peut-être le plus important, c'est que je gère tous les terminaux, les ordinateurs portables des employés, afin que les employés puissent faire leur travail en toute sécurité depuis leur domicile.

Comment votre travail a-t-il évolué depuis le télétravail ?

Ça a suffisamment changé pour que je m'en rende compte ! Aider les utilisateurs en face à face a une dynamique différente et, surtout en tant que personne, l'interaction humaine me manque. Il peut également être difficile d'effectuer tout le travail technique via le partage d'écran, sans le matériel devant moi. Cela dit, j'ai appris à établir des relations par téléphone et via Zoom, donc je ne peux pas vraiment me plaindre.

Qu'est-ce qui vous a donné envie de travailler chez Illumio ?

Steve Joe, notre vice-président des technologies de l'information, avait travaillé avec ma mère dans une autre entreprise. À l'époque où je cherchais un nouvel emploi, Steve cherchait à constituer une nouvelle équipe, alors c'est ma mère qui m'a fait la présentation. Je travaillais dans l'informatique depuis environ 6 ans et j'ai rejoint Illumio en tant qu'ingénieur du service d'assistance informatique. Je travaille chez Illumio depuis environ un an et demi et je suis vraiment reconnaissante de faire partie d'une équipe aussi cool.

À quoi ressemble une journée dans la vie de Cameron ?

Une journée typique commence par une réunion « levez-vous et intervenez », au cours de laquelle nous, l'équipe informatique, discutons de ce sur quoi nous travaillons. Plus tard dans la journée, nous pourrions avoir une réunion d'équipe avec l'équipe chargée de l'infrastructure dans son ensemble. C'est un bon moyen pour nous tous de rester connectés.

En termes de travail, je surveille la file d'attente des tickets sur Samantage. C'est probablement la partie la plus importante de mon rôle, car c'est ainsi que nous nous assurons de résoudre les problèmes auxquels nos utilisateurs sont confrontés. Je passe également en revue les commandes de matériel et je travaille avec nos fournisseurs sur le support et les solutions. Je suis également toujours en train de regarder différentes démos pour les outils que nous essayons de trouver pour l'entreprise.

Comment séjournez-vous illuminé pendant la journée de travail ? Comment restez-vous en contact avec votre équipe pendant que nous travaillons à distance ?

Je suis toujours motivée à travailler dur pour mon équipe. J'aime tellement ces gens ! Mon équipe a rendu ce travail dix fois plus facile : je suis toujours heureuse de travailler avec eux, que nous collaborions sur un projet ou que nous passions simplement du temps sur Zoom.

Le produit me donne également de l'énergie : c'est cool de travailler sur quelque chose qui fait une telle différence. Plus j'en apprends sur ce que fait Illumio, plus j'ai envie de m'impliquer. Et Illumio est formidable lorsqu'il s'agit d'impliquer différentes équipes dans le développement de produits. Je ne suis pas qu'un numéro chez Illumio, je joue un rôle important dans l'équipe.

Qu'est-ce que tu as regardé récemment ?

Je suis un grand cinéphile et j'ai revu certains classiques. J'adore aussi tous les films de Will Ferrell ou Jim Carey. Je suis une grande fan de comédie. J'aime les films de gangsters de la vieille école, comme Good Fellas, Casino, A Bronx Tale et The American Gangster. Je viens de terminer de revoir Le Seigneur des Anneaux et, bien sûr, j'aime beaucoup Star Wars, tous les trucs ringards !

Quelle est la chose la plus importante que vous ayez apprise à Illumio jusqu'à présent ?

J'ai beaucoup appris sur les nouvelles idées dans le monde informatique parce que j'ai pu être une mouche sur le mur lors des réunions de mon patron. Et j'ai appris à travailler de manière productive avec les fournisseurs, car j'ai pu observer mon patron et appliquer ces concepts par moi-même. J'ai beaucoup grandi grâce à l'indépendance que mes dirigeants m'ont accordée chez Illumio.

Quels conseils de carrière donneriez-vous à votre plus jeune âge ?

Restez concentré et enfermé. Il est facile de se laisser distraire, mais il faut garder un œil sur le prix. Restez motivé, continuez à apprendre et faites toujours plus que le strict minimum. Investissez dans les activités qui vous passionnent : parfois, je travaille le week-end, et même si cela ne paraît pas normal, cela n'a pas l'air de travailler quand c'est quelque chose qui me tient à cœur.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

J'aime vraiment la boxe. Je suis parti de zéro il y a environ deux ans et je prévois d'avoir mon premier combat amateur cette année. J'ai pris beaucoup de bonnes habitudes pendant l'entraînement — j'ai terminé ma toute première course de 16 km — et j'ai affiné ma mentalité de boxeur. Maintenant, j'apporte cette attitude positive à tout ce que je fais !

Quelle valeur fondamentale d'Illumio vous tient le plus à cœur et pourquoi ?

Relevez les défis trouve un écho en moi parce que j'essaie vraiment de relever tous les défis que je rencontre. J'aime aussi à partir de maintenant ensemble car la plupart des problèmes auxquels nous sommes confrontés peuvent être résolus avec l'aide de notre équipe.

Que voulez-vous que les gens sachent sur le travail chez Illumio ?

J'adore travailler chez Illumio à cause des gens. Tout le monde me traite avec respect, même si je suis un jeune informaticien. Je suis heureuse de travailler ici. C'est une entreprise formidable, avec un excellent produit et des personnes vraiment formidables.