Dentro de Illumio: Cameron Gonsales

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación dará un vistazo detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conoce a Cameron Gonsales, administrador de TI de Illumio, quien tiene su sede en California. Escucha lo que hace en Illumio y sus películas favoritas.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Soy administrador de TI en el equipo de servicios al cliente. Mi trabajo es ayudar a capacitar a nuestros empleados y resolver cualquier desafío de TI que enfrenten. Esto va desde ayudar a emparejar a los usuarios con la persona que mejor puede resolver su problema, hasta la implementación de proyectos más grandes en toda la empresa. Y quizás lo más importante es que administro todos los puntos finales (computadoras portátiles de los empleados) para que la gente pueda hacer su trabajo de manera segura desde casa.

¿Cómo ha cambiado tu trabajo desde casa desde casa?

¡Ya ha cambiado lo suficiente como para que me haya dado cuenta! Ayudar a los usuarios cara a cara tiene una dinámica diferente, y, especialmente como persona-persona, echo de menos la interacción humana. También puede ser un desafío hacer todo el trabajo técnico a través del uso compartido de pantalla, sin el hardware frente a mí. Dicho esto, he aprendido a construir relaciones por teléfono y a través de Zoom, así que realmente no puedo quejarme.

¿Qué te hizo interesarte en trabajar en Illumio?

Steve Joe, nuestro vicepresidente de tecnología de la información, había trabajado con mi mamá en otra empresa. En el momento en que estaba buscando un nuevo trabajo, Steve buscaba construir un nuevo equipo, así que mi mamá realmente hizo la introducción. Llevaba cerca de 6 años en TI y me uní a Illumio como ingeniero de helpdesk de TI. Ahora, llevo cerca de un año y medio en Illumio y estoy muy agradecido de ser parte de un equipo tan genial.

¿Cómo es un día en la vida de Cameron?

Un día típico comienza con una reunión de “levántate y at 'em”, donde nosotros, el equipo de TI, hablamos sobre lo que estamos trabajando. Más tarde en el día podríamos tener una reunión de equipo con el equipo de infraestructura más grande. Es una buena manera para que todos nos mantengamos conectados.

En cuanto a trabajo, monitorizo la cola de boletos en Samantage. Probablemente sea la parte más importante de mi rol, porque así es como nos aseguramos de resolver los problemas que enfrentan nuestros usuarios. También reviso los pedidos de hardware y trabajo con nuestros proveedores en soporte y soluciones. También siempre estoy buscando diferentes demostraciones para las herramientas que estamos tratando de obtener para la empresa.

¿Cómo te quedas? iluminada durante la jornada laboral? ¿Cómo se mantiene conectado con su equipo mientras trabajamos de forma remota?

Siempre estoy motivado para trabajar duro para mi equipo — ¡Simplemente amo tanto a esta gente! Mi equipo ha hecho que este trabajo sea diez veces más fácil: Siempre estoy emocionado de levantarme y trabajar con ellos, ya sea que estemos colaborando en un proyecto, o simplemente pasando el rato en Zoom.

El producto también me mantiene con energía: es genial trabajar en algo que marca tanta diferencia. Cuanto más aprendo sobre lo que Illumio está haciendo, más quiero involucrarme. E Illumio es excelente para involucrar a diferentes equipos en el desarrollo de productos. No soy solo un número en Illumio, soy una parte importante del equipo.

¿Qué has estado viendo últimamente?

Soy un gran cinematográfico y he estado volviendo a ver algunos de los clásicos. También me encantan las películas de Will Ferrell o Jim Carey — soy un gran fan de la comedia. Me gustan las películas de gángsters de la vieja escuela, como Good Fellas, Casino, A Bronx Tale y The American Gangster. Y acabo de terminar de volver a ver El Señor de los Anillos y, por supuesto, me gusta mucho Star Wars, ¡todas las cosas nerds!

¿Qué es lo más importante que has aprendido en Illumio hasta ahora?

He aprendido mucho sobre nuevas ideas en el mundo de TI porque he podido ser una mosca en la pared en las reuniones de mi jefe. Y he aprendido a trabajar productivamente con vendedores, ya que he podido observar a mi jefe y luego aplicar esos conceptos por mi cuenta. He crecido mucho a partir de la independencia que mis líderes me han dado en Illumio.

¿Qué consejos profesionales tienes para tu yo más joven?

Mantente enfocado y encerrado. Es fácil distraerse, pero hay que vigilar el premio. Mantente motivado, sigue aprendiendo, y siempre haz más que lo mínimo. Invierte en las cosas que te apasionan: a veces trabajo los fines de semana, y si bien eso suena mal, no se siente como trabajo cuando es algo que me importa.

¿Qué es lo que te apasiona fuera de tu carrera?

De verdad me gusta el boxeo. Empecé de cero hace unos dos años, y estoy planeando tener mi primera pelea amateur este año. He construido muchos buenos hábitos durante el entrenamiento —completé mi primera carrera de 10 millas— y he perfeccionado mi mentalidad de boxeador. Ahora traigo esa actitud de poder hacer a todo lo que hago!

¿Qué valor central de Illumio resuena más en usted y por qué?

Corre a los desafíos resuena conmigo porque realmente trato de abrazar cada desafío que encuentro. También me gusta hacia adelante juntos porque la mayoría de los problemas que enfrentamos se pueden resolver con la ayuda de nuestro equipo.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

Me encanta trabajar en Illumio por la gente. Cada persona me trata con respeto, a pesar de que soy un chico joven en TI. Me siento bendecido de trabajar aquí. Es una gran empresa, con un gran producto y gente realmente genial.