Por dentro da Illumio: Allan Bahati

Inside Illumio é uma série mensal que destaca as pessoas excepcionais por trás dos produtos de classe mundial da Illumio. Cada postagem dará uma olhada nos bastidores para destacar um membro de nossa equipe. Venha nos conhecer um pouco melhor e aprender mais sobre o que torna a cultura da Illumio tão única.

Este mês, conheça Allan Bahati, engenheiro de escalonamento de segurança de rede da Illumio, que mora fora do Reino Unido. Ouça o que ele aprendeu durante seu primeiro ano na Illumio e os conselhos de carreira que ele tem para sua juventude.

Conte-nos sobre você. O que você faz na Illumio?

Sou engenheiro de escalonamento de segurança de rede — em outras palavras, sou engenheiro que ajuda nossos clientes em todo o mundo a usar nosso produto. Eu me concentro principalmente em clientes da região EMEA, mas às vezes, conforme necessário, também atendo clientes em outras regiões.

Nossos clientes usam nosso produto em diversos ambientes. Alguns implantam o Illumio Core (antigo Illumio ASP) no local, alguns na nuvem, outros em ambientes híbridos, então há uma ampla variedade de desafios que eu resolvo no dia a dia.

Sou uma pessoa muito curiosa. Na Illumio, uma habilidade que estou desenvolvendo ainda mais é experimentar e quebrar coisas com mais frequência e me fazer perguntas ao longo do caminho para entender melhor os fundamentos de como as coisas funcionam.

Como é um dia na vida de Allan? Em que você está trabalhando que te excita?

Começo meu dia analisando meus incidentes existentes com clientes. Depois, vou me aprofundar e fazer algumas pesquisas e coletar dados de diagnóstico para me ajudar a resolver o problema ou solucionar problemas com o cliente em tempo real, para ter uma ideia melhor de qual é o desafio e trabalhar com ele para resolvê-lo. Se eu não conseguir resolver o problema sozinho, consultarei documentação, recursos externos ou outros colegas e engenheiros para desenvolver soluções. O que quer que eu esteja fazendo, sempre me esforço para ouvir atentamente as necessidades do cliente, mostrar-lhe um pouco de amor e garantir que eles saibam e sintam que estamos cuidando deles.

Compreender melhor nossos produtos e como eles funcionam é empolgante para mim. Gosto de analisar o produto e entender as soluções de baixo para cima — é divertido para mim.

Como você se mantém iluminado durante o dia de trabalho?

Todos os dias, antes de começar meu trabalho, anoto de três a cinco coisas que quero alcançar e realizar. Isso me ajuda a me concentrar. Quando estou trabalhando, tento me concentrar em uma tarefa ou pesquisa por uma hora de cada vez para entrar em um estado de espírito de “trabalho profundo”. Depois, faço pausas regulares e tomo muito chá. Ter metas também ajuda. Saber que vou passar um tempo com amigos e familiares, tocar um instrumento ou que vou me exercitar quando terminar o dia me ajuda a me manter motivado.

Qual é a sua comida favorita?

Costumo gostar de comida muito quente e picante. Eu cresci no Quênia e havia muita influência indiana na minha comida, então eu adoro a culinária indiana. Chapati e curry são meus favoritos absolutos. Também adoro pratos tailandeses, especialmente o tom yum — é fogo em um prato. E eu bebo muito chá durante o dia. Onde quer que eu viaje, eu compro chá novo. Acho que adoro porque, há muitas luas, minha avó cultivava chá e café nas terras altas do Quênia.

Para onde você gosta de viajar?

Gosto muito de viajar, então já fiz bastante. Já estive em 34 países até agora. Estou tentando conversar com um amigo meu que já passou dos 180 anos! Comecei a viajar em 2009 — fechei os olhos e apontei para o mapa da Europa para descobrir para onde ir. Eu aterrissei na República Tcheca, então foi para lá que eu fui. Eu também adoro os EUA. É um país muito grande e a geografia é impressionante, no bom sentido. Mas meu lugar favorito é a Ásia, especialmente o sudeste asiático. Eu ia para as Filipinas em maio, mas essa viagem terá que esperar até o próximo ano.

Qual foi a coisa mais importante que você aprendeu na Illumio até agora?

Faça muitas perguntas. Originalmente, eu não tinha experiência em segurança, então estava mergulhando no fundo do Illumio. Aprendi a nunca acreditar em algo até que você mesmo o entenda, então faça perguntas até entender o panorama geral. E seja curioso — acho que isso é o mais importante, na verdade. Fazer perguntas é como crescemos.

Embora seja importante ser humilde e fazer perguntas, lembre-se sempre de que você também traz algo para a mesa. Você é a melhor pessoa para o trabalho e tem a capacidade de resolver qualquer problema que surja em seu caminho.

Pelo que você é apaixonado fora da sua carreira?

Muitas coisas:

• Viajar — nós já conversamos sobre isso.
• Fotografia — Gosto de fazer retratos e paisagens.
• Jardinagem — Eu tenho cerca de 30 plantas na minha varanda agora. Adoro cultivar flores, ervas e especiarias.
• Saúde e fitness — Gosto de malhar e ir à academia.
• Música — Eu canto e toco violão. Eu também toco piano, mas mal. A música me mantém com os pés no chão, especialmente durante a pandemia.
• Serviço comunitário — Eu faço muito voluntariado e costumava ser voluntário como tutor de adolescentes.
• Remodelando meu apartamento — Estou trabalhando na atualização do meu banheiro agora.

Qual valor fundamental da Illumio ressoa mais com você e por quê?

Busque a verdade. Isso é muito importante, especialmente como engenheiro. A ciência sempre provará que você está errado se estiver errado e provará que você está certo se estiver certo. Aprendi que é útil fazer o máximo de perguntas possível para entender melhor um tópico dentro e fora do trabalho.

Corra para os desafios ressoa muito comigo também. Como engenheiros, é importante não se esquivar de novos problemas, mas enfrentá-los de frente. Enfrentar desafios é muito importante se você quiser crescer, é assim que aprendemos.

Você tem algum conselho de carreira para seu eu mais jovem?

1. Escolha problemas mais difíceis, sempre se dedique ao fundo do poço.
2. Experimente coisas e teste mais.
3. A tecnologia evolui rapidamente, então acompanhe-a.
4. Saiba qual método de aprendizado é melhor para você e aproveite esse método.

O que você quer que as pessoas saibam sobre trabalhar na Illumio?

Trabalhar na Illumio é muito empolgante. Eu trabalho com algumas pessoas incrivelmente talentosas e incríveis que também são muito gentis, humildes e acessíveis. As pessoas aqui sabem o que fazem e são muito realistas. Por exemplo, se você disser algo incorreto, você será corrigido. Quando isso acontece, fica claro que o feedback vem de um bom lugar, com o objetivo de ajudar você a descobrir mais e crescer como profissional. Todos nós queremos que o cliente e os outros ganhem no final do dia.