일루미오 내부: 앨런 바하티

Inside Illumio는 Illumio의 세계적 수준의 제품을 만든 뛰어난 인물들을 집중 조명하는 월간 시리즈입니다.각 게시물에는 우리 팀 구성원의 비하인드 스토리를 엿볼 수 있습니다.저희에 대해 조금 더 알아보고 Illumio의 문화가 특별한 이유에 대해 자세히 알아보세요.

이번 달에는 영국에 거주하고 있는 Illumio의 네트워크 보안 에스컬레이션 엔지니어인 Allan Bahati를 만나보십시오.그가 Illumio에 입사한 첫 해 동안 무엇을 배웠는지, 그리고 어린 시절을 위해 어떤 커리어 조언을 했는지 들어보세요.

본인에 대해 말씀해 주세요.일루미오에서는 어떤 일을 하시나요?

저는 네트워크 보안 에스컬레이션 엔지니어입니다. 즉, 전 세계 고객이 당사 제품을 사용할 수 있도록 지원하는 엔지니어입니다.저는 주로 EMEA 지역 내 고객에 초점을 맞추고, 때로는 필요에 따라 다른 지역의 고객도 담당합니다.

고객은 다양한 환경에서 당사 제품을 사용합니다.일부는 Illumio Core (구 Illumio ASP) 를 온프레미스로, 일부는 클라우드에, 일부는 하이브리드 환경에 배포합니다. 제가 매일 해결하는 과제는 매우 다양합니다.

저는 호기심이 많은 사람이에요.Illumio에서 제가 더 발전하고 있는 기술 중 하나는 무언가를 더 자주 실험하고 깨뜨리고, 그 과정에서 스스로에게 질문을 던져 사물이 작동하는 방식의 기본 원리를 더 깊이 이해하는 것입니다.

앨런의 하루는 어떤 모습일까요?어떤 일을 하고 계신가요? 가장 기대되는 부분은 무엇인가요?

저는 기존 고객 사건을 살펴보는 것으로 하루를 시작합니다.그런 다음 문제를 해결하는 데 도움이 되는 조사를 하고 진단 데이터를 수집하여 문제를 해결하거나 고객과 실시간으로 문제를 해결하여 문제가 무엇인지 더 잘 파악한 후 고객과 협력하여 해결해 보겠습니다.문제를 직접 해결할 수 없는 경우에는 문서, 외부 리소스 또는 기타 동료 및 엔지니어링과 상의하여 해결책을 개발합니다.제가 무엇을 하든 저는 항상 고객의 요구 사항을 매우 주의 깊게 경청하고, 사랑을 표현하고, 우리가 고객을 돌보고 있다는 것을 고객이 알고 느끼도록 하기 위해 노력합니다.

우리 제품과 그 작동 방식을 더 잘 이해하는 것은 저에게 매우 흥미로운 일입니다.저는 제품 내부로 들어가 해결책을 처음부터 이해하는 것을 좋아해요. 저한테는 재미있어요.

근무 시간 동안 조명을 어떻게 유지할 수 있나요?

저는 매일 일을 시작하기 전에 이루고 싶은 일, 하고 싶은 일을 서너 다섯 가지씩 적어요.집중하는 데 도움이 돼요.일할 때는 한 번에 한 시간씩 과제나 연구에 집중하려고 노력해요. 그래야 “깊이 있는 작업”이라는 마음가짐을 가질 수 있으니까요.그런 다음 정기적으로 휴식을 취하고 차를 많이 마셔요.목표가 있는 것도 도움이 돼요.친구, 가족과 시간을 보내고, 악기를 연주하거나, 하루를 마친 후 운동을 할 거라는 사실을 알면 동기를 유지하는 데 도움이 됩니다.

가장 좋아하는 음식은 무엇인가요?

저는 아주 뜨겁고 매운 음식을 좋아하는 편이에요.저는 케냐에서 자랐고 제 음식에는 인도의 영향이 많이 들어서 인도 요리를 좋아해요.차파티와 카레는 제가 가장 좋아하는 음식이에요.저는 태국 요리도 좋아하는데, 특히 톰 얌을 좋아해요. 접시에 불이 붙은 음식이죠.그리고 낮에는 차를 많이 마셔요.어디를 여행하든 새 차를 마실 수 있어요.몇 달 전에 할머니가 케냐 고원에서 차와 커피를 농사를 지으셨기 때문에 제가 이 차를 좋아하는 것 같아요.

어디를 여행하고 싶으세요?

저는 여행을 정말 좋아해서 여행을 꽤 많이 해봤어요.지금까지 34개국을 다녀왔어요.제 친구 한 명을 만나려고 해요. 그는 180살까지 갔어요!저는 2009년에 여행을 시작했어요. 눈을 감고 어디로 갈지 알아보려고 유럽 지도를 가리켰어요.체코에 도착해서 그곳으로 갔어요.저도 미국을 좋아해요.정말 큰 나라이고 지형도 압도적이에요. 좋은 의미로 말이죠.하지만 제가 가장 좋아하는 곳은 아시아, 특히 동남아시아입니다.5월에 필리핀에 갈 예정이었는데 그 여행은 내년까지 기다려야 할 것 같아요.

지금까지 Illumio에서 배운 가장 중요한 것은 무엇입니까?

질문을 많이 하세요.저는 원래 보안 분야에서 경력을 쌓은 사람이 아니었기 때문에 Illumio에서 심층 조사를 하고 있었습니다.스스로 이해할 때까지는 절대 믿지 않는 법을 배웠으니 큰 그림을 이해할 때까지 질문을 던지세요.그리고 호기심을 가지세요. 제 생각에 그게 가장 중요하다고 생각해요.질문을 던지는 것이 우리가 성장하는 방식이에요.

겸손한 자세로 질문을 던지는 것도 중요하지만, 테이블에 무언가를 가져오는 것도 중요하다는 점을 항상 기억하세요.당신은 그 일에 가장 적합한 사람이고 어떤 문제가 닥치더라도 해결할 수 있는 능력을 가지고 있습니다.

커리어 외의 어떤 것에 열정을 가지고 계신가요?

많은 것들:

• 여행 — 우리는 이미 이에 대해 이야기했습니다.
• 포토그래피 — 저는 인물 사진과 풍경 사진을 모두 찍는 것을 좋아합니다.
• 정원 가꾸기 — 지금 제 발코니에는 약 30그루의 식물이 있어요.저는 꽃, 허브, 향신료 재배를 좋아해요.
• 건강 및 피트니스 — 저는 운동하고 체육관에 가는 것을 즐깁니다.
• 음악 — 노래하고 기타를 연주해요.피아노도 쳐요. 하지만 서툴러요.음악은 특히 팬데믹 기간 동안 저를 탄탄하게 해줘요.
• 커뮤니티 서비스 — 저는 자원 봉사를 많이 하며 십대들을 지도하는 자원 봉사를 하곤 했습니다.
• 내 아파트 리모델링 — 지금 화장실 업데이트 작업 중이에요.

가장 마음에 드는 Illumio의 핵심 가치는 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?

진실을 찾아라. 이것은 정말 중요합니다. 특히 엔지니어로서 말이죠.과학은 틀렸을 때 틀렸다는 것을 항상 증명하고, 틀렸다면 옳았다는 것을 증명해 줄 거예요.업무 안에서나 밖에서나 주제를 더 잘 이해하려면 가능한 한 많은 질문을 하는 것이 도움이 된다는 것을 배웠습니다.

도전에 맞서세요 저에게도 많은 공감을 불러일으킵니다.엔지니어로서 새로운 문제를 부끄러워하지 말고 정면으로 맞서는 것이 중요합니다.성장을 원한다면 도전에 맞서는 것이 정말 중요합니다. 그것이 바로 우리가 배우는 방식입니다.

어린 자신을 위한 커리어 조언이 있으신가요?

1. 더 어려운 문제를 선택하고 항상 깊은 곳에 자신을 던지십시오.
2. 사물을 실험하고 더 많이 테스트하세요.
3. 기술은 빠르게 발전하므로 계속 발전하세요.
4. 자신에게 가장 적합한 학습 방법을 알고 그 방법을 익히세요.

Illumio에서 일하는 것에 대해 사람들에게 무엇을 알리고 싶으신가요?

Illumio에서 일하는 것은 정말 신나는 일입니다.저는 매우 친절하고 겸손하며 다가가기 쉬운 믿을 수 없을 만큼 재능 있고 놀라운 사람들과 함께 일합니다.이곳 사람들은 자신의 일에 대해 잘 알고 있으며 현실성이 매우 뛰어납니다.예를 들어, 틀린 말을 하면 교정을 받을 수 있습니다.이런 일이 일어나면 피드백이 좋은 곳에서 오고 있다는 것을 알 수 있습니다. 이는 여러분이 더 많은 것을 발견하고 전문가로서 성장할 수 있도록 돕기 위한 것입니다.우리 모두는 고객과 서로가 결국에는 성공하기를 바랍니다.