Dentro de Illumio: Allan Bahati

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación dará un vistazo detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Allan Bahati, ingeniero de escalamiento de seguridad de redes de Illumio, que tiene su sede fuera del Reino Unido. Escuche lo que ha aprendido durante su primer año en Illumio, y los consejos profesionales que tiene para su yo más joven.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Soy un ingeniero de escalamiento de seguridad de redes; en otras palabras, soy un ingeniero que apoya a nuestros clientes de todo el mundo con el uso de nuestro producto. Me enfoco principalmente en clientes dentro de la región EMEA, pero a veces según sea necesario, también cubro clientes dentro de otras regiones.

Nuestros clientes utilizan nuestro producto en diversos entornos. Algunos implementan Illumio Core (anteriormente Illumio ASP) en las instalaciones, algunos en la nube, algunos en entornos híbridos, por lo que hay un amplio alcance de desafíos que resuelvo en el día a día.

Soy una persona bastante curiosa. En Illumio una habilidad que estoy desarrollando más es experimentar y romper cosas con más frecuencia, y hacerme preguntas en el camino para comprender mejor los fundamentos de cómo funcionan las cosas.

¿Cómo es un día en la vida de Allan? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

Comienzo mi día mirando las incidencias existentes de mis clientes. Luego me sumergiré y haré algunas investigaciones y recopilaré datos de diagnóstico para ayudarme a resolver el problema, o solucionar problemas con el cliente en tiempo real, para tener una mejor idea de cuál es su desafío, y trabajaré con ellos para resolverlo. Si no puedo resolver el problema yo mismo, consultaré documentación, recursos externos u otros colegas e ingenieros para desarrollar soluciones. Sea lo que sea que esté haciendo, siempre me esfuerzo por escuchar con mucha atención las necesidades del cliente, mostrarles algo de amor, y asegurarme de que sepan y sientan que los estamos cuidando.

Obtener una mejor comprensión de nuestros productos y cómo funcionan es emocionante para mí. Me gusta pasar por debajo del capó del producto y entender las soluciones de abajo hacia arriba — es divertido para mí.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral?

Todos los días antes de comenzar mi trabajo, escribo de tres a cinco cosas que quiero lograr y hacer. Me ayuda a concentrarme. Cuando estoy trabajando, trato de concentrarme en una tarea o investigar durante una hora a la vez para poder entrar en un estado mental de “trabajo profundo”. Entonces me aseguro de tomar descansos regulares y tomar mucho té. Tener metas también ayuda. Saber que voy a pasar tiempo con amigos y familiares, tocar un instrumento o que voy a hacer ejercicio una vez que termine por el día me ayuda a mantenerme motivado.

¿Cuál es tu comida favorita?

Me suele gustar la comida muy caliente y picante. Crecí en Kenia y había mucha influencia india en mi comida, así que me encanta la cocina india. Chapati y curry son mis favoritos absolutos. También me encantan los platos tailandeses, especialmente tom yum — es fuego en un plato. Y bebo mucho té durante el día. A donde quiera que viajo, consigo té nuevo. Creo que me encanta porque hace muchas lunas mi abuela cultivaba té y café en las tierras altas de Kenia.

¿A dónde te gusta viajar?

Realmente disfruto viajar, así que lo he hecho bastante. He estado en 34 países hasta el momento. ¡Estoy tratando de alcanzar a un amigo mío que ha estado en 180! Comencé viajando en 2009 — cerré los ojos y señalé un mapa de Europa para averiguar a dónde ir. Aterricé en la República Checa, así que ahí fue a donde fui. También me encanta Estados Unidos. Es un país tan enorme y la geografía es abrumadora, en el buen sentido. Pero mi lugar favorito es Asia, especialmente el sudeste asiático. Yo iba a ir a Filipinas en mayo, pero ese viaje tendrá que esperar hasta el próximo año.

¿Qué es lo más importante que has aprendido en Illumio hasta ahora?

Haz muchas preguntas. Originalmente no venía de un fondo de seguridad, así que estaba buceando en el extremo profundo de Illumio. Aprendí a nunca creer algo hasta que lo entiendas tú mismo, así que haz preguntas hasta que entiendas el panorama general. Y sé curioso — creo que eso es lo más importante, de verdad. Hacer preguntas es cómo crecemos.

Si bien es importante ser humilde y hacer preguntas, recuerda siempre que también traes algo a la mesa. Eres la mejor persona para el trabajo y lo tienes en ti para resolver cualquier problema que se te presente.

¿Qué te apasiona fuera de tu carrera?

Una gran cantidad de cosas:

• Viajes — ya hemos hablado de esto.
• Fotografía — Me gusta tomar tanto retratos como paisajes.
• Jardinería — Tengo alrededor de 30 plantas en mi balcón en este momento. Me encanta cultivar flores, hierbas y especias.
• Salud y fitness — Disfruto ejercitándose e yendo al gimnasio.
• Música — Yo canto y toco la guitarra. También toco el piano, pero mal. La música me mantiene con la tierra, especialmente durante la pandemia.
• Servicio a la comunidad — Hago mucho voluntariado y solía ser voluntario para dar tutoría a adolescentes.
• Remodelando mi apartamento — Estoy trabajando en la actualización de mi baño ahora mismo.

¿Qué valor central de Illumio resuena más en usted y por qué?

Busca la verdad. Esto es realmente clave, especialmente como ingeniero. La ciencia siempre demostrará que estás equivocado si te equivocas, y demostrará que tienes razón si tienes razón. He aprendido que es útil hacer tantas preguntas como pueda para obtener una mejor comprensión de un tema tanto dentro como fuera del trabajo.

Corre a los desafíos también resuena mucho conmigo. Como ingenieros es importante no rehuir los nuevos problemas, sino enfrentarlos de frente. Correr a los retos es realmente importante si quieres crecer, así es como aprendemos.

¿Tienes algún consejo profesional para tu yo más joven?

1. Escoge problemas más difíciles, siempre tírate al fondo.
2. Experimenta con cosas y prueba más.
3. La tecnología se mueve rápidamente, así que manténgase al día con ella.
4. Sepa qué método de aprendizaje le conviene más y inclínese en eso.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

Trabajar en Illumio es realmente emocionante. Trabajo con algunas personas increíblemente talentosas e increíbles que también son muy amables, humildes y accesibles. La gente de aquí sabe lo que hacen y es muy práctica. Por ejemplo, si dices algo que es incorrecto, serás corregido. Cuando eso sucede, es claro que el feedback viene de un buen lugar, destinado a ayudarte a descubrir más y crecer como profesional. Todos queremos que el cliente, y que cada uno de los otros gane al final del día.