Dans Illumio : Genesa Poggioni

Inside Illumio est une série mensuelle qui met en lumière les personnes exceptionnelles à l'origine des produits de renommée mondiale d'Illumio. Chaque publication jettera un coup d'œil dans les coulisses pour mettre en lumière un membre de notre équipe. Venez nous connaître un peu mieux et apprenez-en plus sur ce qui rend la culture d'Illumio si unique.

Ce mois-ci, rencontrez Genesa Poggioni, directrice principale de la réussite client d'Illumio, basée dans le Colorado. Découvrez ce qu'elle fait chez Illumio et son amour du camping.

Parlez-nous de vous. Que faites-vous chez Illumio ?

Je dirige l'organisation chargée de la réussite des clients pour les Amériques. Nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients obtiennent de la valeur et les aidons à atteindre leurs objectifs commerciaux une fois qu'ils ont acheté Illumio. Nous les guidons à travers les meilleures pratiques et leur adoption grâce à nos solutions. Nous mettons tout en œuvre pour nous assurer que nos clients obtiennent du succès avec nos produits.

Qu'est-ce qui vous a donné envie de travailler chez Illumio ?

J'avais plusieurs anciens collègues qui sont venus travailler pour Illumio dans le domaine des ventes et de la réussite client, et ils étaient vraiment enthousiastes à l'idée de travailler ici. Je savais que ce poste me ramènerait à mes racines techniques, dès mes débuts dans l'informatique. Je voulais également participer à la création d'une entreprise et Illumio m'a donné cette opportunité.

À quoi ressemble une journée dans la vie de Genesa ? Sur quoi travaillez-vous qui vous passionne ?

Ma journée est divisée entre les réunions avec les clients et les réunions internes. Lorsque je travaille avec des clients, je les aide à faire progresser leurs déploiements, à surmonter les obstacles et à relever les défis. En interne, je collabore avec d'autres équipes pour améliorer nos pratiques et m'assurer que nous nous concentrons sur les éléments qui assureront le succès de nos clients.

Je suis vraiment enthousiaste lorsque les clients remportent une énorme victoire ou franchissent une étape importante. Lorsque nos clients gagnent, nous gagnons. Et j'adore encadrer les gens et voir mon équipe grandir. C'est tellement gratifiant.

Comment restez-vous illuminé pendant la journée de travail ? Comment restez-vous en contact avec votre équipe pendant que nous travaillons à distance ?

Je suis télétravailleur depuis 14 ans, donc mon monde n'a pas autant changé pendant la COVID. Cela dit, Slack est ma bouée de sauvetage. Je déteste le téléphone (il suffit de demander à ma famille !) , j'essaie donc de passer des appels vidéo chaque fois que c'est possible. J'apprécie vraiment le lien que l'on obtient en voyant le visage de quelqu'un !

J'aime aussi Slack parce que la communication peut se faire de manière plus organique, presque comme dans un bureau. Tout n'a pas besoin d'être planifié et tout ne doit pas nécessairement être une question d'affaires. Je peux m'entretenir avec les gens à propos de leur week-end et voir comment ils vont. Cela nous permet de rester humains.

Quel est ton livre préféré ?

Mon livre préféré est Le Prophète de Khalil Jibran. C'est un long poème. Quand j'avais 17 ans, un ami de la famille le lisait alors que nous étions dans le train à New York. Il m'en a donné un exemplaire, et je n'ai cessé de le revoir depuis. Il parle de vie, d'amour, de mariage et d'enfants. J'en ai même inclus des citations dans mes vœux de mariage !

Quels conseils de carrière donneriez-vous à votre plus jeune âge ?

N'ayez pas peur de faire des erreurs. Tu apprendras toujours de ces erreurs et tu t'en sortiras si tu es intelligent. De plus, ne recherchez pas les titres et essayez plutôt d'utiliser vos dons et de suivre vos passions.

Qu'est-ce qui vous passionne en dehors de votre carrière ?

Je suis passionné par ma famille, la cuisine, le yoga et le camping. C'est plutôt du glamping dans les bois, en fait : j'ai un camping-car équipé de panneaux solaires et tout le reste.

Quelle valeur fondamentale d'Illumio vous tient le plus à cœur et pourquoi ?

Courez pour relever des défis. Ce qui rend cette valeur si spéciale chez Illumio, c'est que nous la mettons réellement en pratique. Il ne s'agit jamais de pointer du doigt ou de savoir qui a fait quoi de mal. Nous nous réunirons pour trouver une solution au problème, quoi qu'il arrive.

Je suis également attirée par à partir ensemble. Si vous regardez où nous en sommes actuellement, en pleine pandémie, nous sommes tous stressés. Il est donc très facile de réagir sous l'angle de l'émotion. Lorsque vous partez du principe que les personnes avec lesquelles vous travaillez ont de bonnes intentions, cela vous aide à garder les pieds sur terre et à venir du bon endroit.

Que voulez-vous que les gens sachent sur le travail chez Illumio ?

À ce stade de ma carrière, je souhaite travailler pour une entreprise qui fait quelque chose de nouveau et de progressiste, où je pourrais laisser un héritage. Pour moi, il s'agit d'ajouter de la valeur et de savoir comment je contribue de manière significative. À Illumio, je suis appréciée pour mes contributions. C'est vraiment spécial.