Dentro de Illumio: Genesa Poggioni

Inside Illumio es una serie mensual que destaca a las personas excepcionales detrás de los productos de clase mundial de Illumio. Cada publicación dará un vistazo detrás de escena para destacar a un miembro de nuestro equipo. Ven a conocernos un poco mejor y aprende más sobre lo que hace que la cultura de Illumio sea tan única.

Este mes, conozca a Genesa Poggioni, directora senior de éxito de clientes de Illumio, quien tiene su sede en Colorado. Escuche sobre lo que hace en Illumio y sobre su amor por acampar.

Cuéntanos sobre ti. ¿Qué haces en Illumio?

Dirijo la organización de éxito del cliente para las Américas. Nos enfocamos en asegurarnos de que nuestros clientes alcancen valor y ayudarlos a alcanzar sus resultados comerciales una vez que compran Illumio. Los guiamos a través de las mejores prácticas y la adopción con nuestras soluciones. Trabajamos duro para asegurarnos de que los clientes encuentren el éxito con nuestros productos.

¿Qué te hizo interesarte en trabajar en Illumio?

Tenía varios ex compañeros que vinieron a trabajar para Illumio en ventas y éxito de clientes, y estaban realmente entusiasmados con su trabajo aquí. Sabía que el puesto me traería de vuelta a mis raíces técnicas, ya que empecé en TI por primera vez. También quería ser parte de construir una empresa e Illumio me dio esa oportunidad.

¿Cómo es un día en la vida de Genesa? ¿En qué estás trabajando que te emociona?

Mi día se divide entre reuniones orientadas al cliente y reuniones internas. Cuando trabajo con clientes, los ayudo a avanzar en sus implementaciones, superar obstáculos y superar los desafíos. Internamente, colaboro con otros equipos para mejorar nuestras prácticas y asegurarme de que nos estamos enfocando en las cosas que harán que nuestros clientes sean exitosos.

Me emociona mucho cuando los clientes tienen una gran victoria o logran algún gran hito. Cuando nuestros clientes ganan, nosotros ganamos. Y, me encanta asesorar a la gente y ver crecer a mi equipo, es muy gratificante.

¿Cómo te mantienes iluminado durante la jornada laboral? ¿Cómo se mantiene conectado con su equipo mientras trabajamos de forma remota?

Llevo 14 años como teletrabajo, así que mi mundo no cambió tanto durante COVID. Dicho esto, Slack es mi salvavidas. Odio el teléfono (¡solo pregúntale a mi familia!) , así que trato de hacer videollamadas siempre que sea posible. ¡Realmente aprecio la conexión que obtienes al ver la cara de alguien!

También me gusta Slack porque la comunicación puede ocurrir de manera más orgánica, casi como lo haría en una oficina. No todo tiene que ser programado y no todo tiene que ser sobre negocios. Puedo consultar con la gente sobre su fin de semana y ver cómo les va. Se asegura de que nos mantengamos humanos.

¿Cuál es tu libro favorito?

Mi libro favorito es El profeta de Khalil Jibran. Es un poema largo. Cuando tenía 17 años, un amigo de la familia lo leía mientras estábamos en el tren en la ciudad de Nueva York. Me dio una copia, y la he estado revisitando desde entonces. Habla de la vida, el amor, el matrimonio y los hijos — ¡incluso incluí citas de ello en mis votos matrimoniales!

¿Qué consejos profesionales tienes para tu yo más joven?

No tengas miedo de cometer errores. Siempre aprenderás y crecerás de estos errores si eres inteligente al respecto. Además, no persigas títulos y en su lugar, siempre trata de usar tus dones y seguir tus pasiones.

¿Qué es lo que te apasiona fuera de tu carrera?

Me apasiona mi familia, la cocina, el yoga y acampar. Más como boondock glamping, de verdad: Tengo una caravana con paneles solares y todo.

¿Qué valor central de Illumio resuena más en usted y por qué?

Corre a los desafíos. Lo que hace que este valor sea tan especial en Illumio es que realmente lo practicamos. Nunca se trata de señalar con el dedo o de quién hizo qué mal. Nos uniremos para encontrar una solución al problema, pase lo que pase.

También gravto hacia en adelante juntos. Si nos fijamos en dónde estamos ahora mismo —en medio de una pandemia— todos estamos estresados, así que es realmente fácil reaccionar desde un lugar de emoción. Cuando asumes que las personas con las que estás trabajando tienen buenas intenciones, te ayuda a mantenerte con los pies en la tierra y también venir del lugar correcto.

¿Qué quieres que la gente sepa sobre trabajar en Illumio?

En este punto de mi carrera, quiero trabajar para una empresa que esté haciendo algo nuevo y progresivo, donde pueda dejar atrás un legado. Para mí, se trata de agregar valor y de cómo contribuyo de manera significativa. En Illumio, me siento apreciado por mis contribuciones — es realmente especial.