Por dentro do Illumio: Genesa Poggioni

Inside Illumio é uma série mensal que destaca as pessoas excepcionais por trás dos produtos de classe mundial da Illumio. Cada postagem dará uma olhada nos bastidores para destacar um membro de nossa equipe. Venha nos conhecer um pouco melhor e aprender mais sobre o que torna a cultura da Illumio tão única.

Este mês, conheça Genesa Poggioni, diretora sênior de sucesso do cliente da Illumio, com sede no Colorado. Ouça sobre o que ela faz na Illumio e sobre seu amor por acampar.

Conte-nos sobre você. O que você faz na Illumio?

Eu lidero a organização de sucesso do cliente nas Américas. Nosso foco é garantir que nossos clientes obtenham valor e os ajudem a alcançar seus resultados comerciais ao comprarem o Illumio. Nós os orientamos nas melhores práticas e na adoção de nossas soluções. Trabalhamos duro para garantir que os clientes tenham sucesso com nossos produtos.

O que fez você se interessar em trabalhar na Illumio?

Tive vários ex-colegas que vieram trabalhar para a Illumio em vendas e sucesso de clientes, e eles estavam muito entusiasmados com o trabalho aqui. Eu sabia que a posição me traria de volta às minhas raízes técnicas, desde que comecei na área de TI. Eu também queria fazer parte da construção de uma empresa e a Illumio me deu essa oportunidade.

Como é um dia na vida de Genesa? Em que você está trabalhando que te excita?

Meu dia é dividido entre reuniões voltadas para o cliente e reuniões internas. Quando trabalho com clientes, ajudo-os a avançar em suas implantações, superar obstáculos e superar desafios. Internamente, colaboro com outras equipes para melhorar nossas práticas e garantir que nos concentremos nas coisas que tornarão nossos clientes bem-sucedidos.

Fico muito empolgado quando os clientes obtêm uma grande vitória ou alcançam um grande marco. Quando nossos clientes ganham, nós vencemos. E adoro orientar pessoas e ver minha equipe crescer — é muito gratificante.

Como você se mantém iluminado durante o dia de trabalho? Como você se mantém conectado com sua equipe enquanto trabalhamos remotamente?

Trabalho à distância há 14 anos, então meu mundo não mudou tanto durante o COVID. Dito isso, o Slack é minha salvação. Eu odeio o telefone (pergunte à minha família!) , então eu tento fazer videochamadas sempre que possível. Eu realmente aprecio a conexão que você obtém ao ver o rosto de alguém!

Também gosto do Slack porque a comunicação pode acontecer de forma mais orgânica, quase como em um escritório. Nem tudo precisa ser agendado e nem tudo precisa ser sobre negócios. Posso falar com as pessoas sobre o fim de semana e ver como elas estão. Isso garante que permaneçamos humanos.

Qual é o seu livro favorito?

Meu livro favorito é O Profeta, de Khalil Jibran. É um longo poema. Quando eu tinha 17 anos, um amigo da família estava lendo o livro enquanto estávamos no trem em Nova York. Ele me deu uma cópia, e eu a venho revisitando desde então. Ele fala sobre vida, amor, casamento e filhos — até incluí citações dele em meus votos de casamento!

Que conselhos de carreira você daria para seu eu mais jovem?

Não tenha medo de cometer erros. Você sempre aprenderá e crescerá com esses erros se for inteligente. Além disso, não busque títulos e, em vez disso, sempre tente usar seus dons e seguir suas paixões.

O que você mais ama fora da sua carreira?

Sou apaixonado por minha família, culinária, ioga e acampamento. Mais parecido com boondock glamping, na verdade: eu tenho um trailer com painéis solares e tudo mais.

Qual valor fundamental da Illumio ressoa mais com você e por quê?

Enfrente os desafios. O que torna esse valor tão especial na Illumio é que nós realmente o praticamos. Nunca se trata de apontar o dedo ou de quem fez o que errou. Vamos nos reunir para encontrar uma solução para o problema, não importa o que aconteça.

Eu também gravito em torno avante juntos. Se você observar onde estamos agora — no meio de uma pandemia — estamos todos estressados, então é muito fácil reagir com emoção. Quando você presume que as pessoas com quem está trabalhando têm boas intenções, isso ajuda você a se manter firme e a vir do lugar certo também.

O que você quer que as pessoas saibam sobre trabalhar na Illumio?

Neste ponto da minha carreira, quero trabalhar para uma empresa que está fazendo algo novo e progressivo, onde eu possa deixar um legado. Para mim, tudo gira em torno de agregar valor e de como eu contribuo de forma significativa. Na Illumio, eu me sinto apreciada por minhas contribuições — é muito especial.